利用規約

■ご連絡

□ご連絡情報
コロナウイルスの感染拡大防止のため、弊社では電話窓口を設けておりません。
そのためお客様との連絡は方法を限定して行っております。
現在はサポートチャットでのご対応を実施しております。

□メールが受信できない場合
全ての自動通知メールはこちらのアドレスから配信いたします。 >>　gizyatai@mediagene.co.jp
まずは迷惑メール等やスパムフォルダーに届いていないかどうか、ご確認ください。
特に携帯キャリアメール・icloudメールはメールの排除設定が厳しいため、自動通知メールが届かないケースが多々発生しておりますのでご注意ください。

お問い合わせの前に下記２点、ご確認をお願いいたします。
・ドメイン指定の解除
・迷惑メール設定の確認および設定内容の変更

お客様都合でこちらのメールがご確認いただけていない場合、登録情報ミスによる商品の発送不可や、商品の受け取りミスによる返送は、こちらで責任を取りかねますので、通知がないか今一度お確かめください。

■領収書

□領収書の請求について
領収書がご必要な場合は、お問い合わせからその旨を記載して、ご連絡ください。



■注文履歴

□注文履歴の確認に関して
注文履歴を確認されたい場合は、お問い合わせからその旨を記載して、ご連絡ください。


■ご注文内容確認

□ご注文内容の確認について
ご注文内容の確認のため当社からご連絡させていただく場合がございます。
ご連絡がつかない場合、注文をキャンセルさせていただくことがあります。ご了承ください。


■ギフトラッピングサービス

□ギフトラッピングサービスに関して
現在弊社ではラッピングサービスを行っておらず、今後も実施する予定はございません。
ギフトとしてご購入されるお客様は、お手数ですが商品購入後にご自身で包装・ラッピングをしていただくようお願いいたします。